Si el desarrollador del producto en línea es contratdo para hacer un producto a la medida va a tener mucho poder de negociación en el momento de dar soporte al producto terminado. Este poder de negociación del desarrollados es un riego muy alto cuando el proyecto ya está en operación. Una vez se alcanza un nivel de ventas deseado ha de hacerse un contrato de soporte a costos razonables o vincular personal experto al interior del proyecto que pueda aprender a dar soporte del mismo.

La implementación de una herramienta tecnológica novedosa para el mercado debe ir acompañada de una capacitación y seguimiento para su utilización y adapaticón efectiva por parte del usuario. Si ésto va acompañado de resultados concretos de incremento de las ventas sería el escenario ideal.