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Lecciones Aprendidas

Marketplace

Fecha finalización:
  1. Las campañas de mercadeo digital han de tener un seguimiento controlado según las variables de mercado que se están probando. El responsable del mercadeo digital del supermercado en línea debe llevar un registro transparente de sus campañas mostrando las variables del mercado que está probando y los niveles de éxito alcanzados. El proyecto es el dueño de este registro por lo cual éste debe estar en un lugar público y asegurado a la vez. El responsable de ejecutar la estrategia mercadeo digital debe estar a disposición y explicar en detalle su trabajo especializado a cualquier miembro del proyecto si así se le instruye por los canales respectivos so pena de asumir sanciones al respecto. Desde el momento de la vinculación al proyecto del responsable  de esta actividad estos términos han de quedar establecidos para ambas partes.

  2. Es necesario que el supermercado digital tenga una bodega o esté asociado con un supermercado físico para poder administrar la llegada y salida de pedidos eficientemente, tener un inventario de los artículos más pedidos y las condiciones de frío necesarias para varios productos como lácteos y cárnicos. Esta bodega, al igual que un control de inventarios en este punto pueden necesitar de un experto en logística y otro en sistemas para que combinados lleven un control casi automático de la operación. Esto permitirá la escalabilidad del negocio rápidamente a la vez que auemntará los costos de la inversión inicial.

Hotel y Restaurante

Fecha finalización:
  1. Desde la fase de iniciación del proyecto ha de tenerse clara la ventaja competitiva del proyecto y por lo tanto su posicionamiento. El mercado y otros participantes como el gobierno, la competencia, los certificadores de calidad y el dueño mismo pueden sugerir y hasta imponer formas de hacer las cosas que restan competitividad al modelo de negocio  en medio de buenas intenciones y cierta ignorancia. 

  2. Siempre utilizar lo que ya está antes de lanzarse a hacer grandes inversiones. La creatividad para utilizar lo que ya está y no hacer inversiones adicionales que implican costos fijos mensuales es clave para la consolidación y posterior crecimiento de un negocio que de antemano tiene costos fijos altos.

Marketplace

Fecha finalización:
  1. Revisar los esquemas legales si permiten vender comida al público desde casas particulares. En muchos países vender comida al público sin los permisos necesarios es prohibido, por lo tanto es necesario considerar esquemas alternativos como donaciones o propinas.

  2. La distribución es determinante para la implementación del modelo de negocios. La entrega de los pedidos se puede hacer ya sea por medio del mismo cliente que viene a recoge el pedido en el punto de venta o si hay un sistema de dsitribución que se pueda utilizar como Uber Eats o Rappi, se añaden estos costos de envío al valor del producto.

Marketplace

Fecha finalización:
  1. Si el desarrollador del producto en línea es contratdo para hacer un producto a la medida va a tener mucho poder de negociación en el momento de dar soporte al producto terminado. Este poder de negociación del desarrollados es un riego muy alto cuando el proyecto ya está en operación. Una vez se alcanza un nivel de ventas deseado ha de hacerse un contrato de soporte a costos razonables o vincular personal experto al interior del proyecto que pueda aprender a dar soporte del mismo.

  2. La implementación de una herramienta tecnológica novedosa para el mercado debe ir acompañada de una capacitación y seguimiento para su utilización y adapaticón efectiva por parte del usuario. Si ésto va acompañado de resultados concretos de incremento de las ventas sería el escenario ideal.

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